“Ontzettend goed geadviseerd en geholpen. Alles is perfect geregeld.”
Klantenservice JW
Incasso van je verzekering mislukt
Is de incasso van je verzekering mislukt? Dan staat de factuur nog open. Log daarom in op Mijn JW. Daar zie je het bedrag en betaal je direct via iDEAL.
Wacht niet met betalen. Een achterstand kan namelijk gevolgen hebben voor je dekking. Blijft de premie onbetaald? Dan kan JW je verzekering uiteindelijk definitief stoppen wegens wanbetaling.
Controleer de datums in je betalingsherinneringen. Zo weet je wanneer je uiterlijk moet betalen.
Wat moet je nu doen?
Bekijk eerst je openstaande factuur. Kies daarna de uitleg die je nodig hebt.
Zoek je algemene betaalinformatie? Bekijk dan verzekeringspremie betalen of ga naar de JW klantenservice .
Los je openstaande premie op
Incasso verzekering mislukt? Betaal via iDEAL
Lukt de automatische incasso niet? Dan blijft het bedrag zichtbaar in Mijn JW. Daar zie je welke factuur nog openstaat en welk bedrag je moet betalen.
Ook zie je bij welke verzekering de factuur hoort. Daarnaast vind je de betaalstatus en de optie om direct via iDEAL te betalen.
Je hoeft dus niet te bellen of onze administratie te benaderen. Open je klantportaal en voldoe de premie zelf online.
Bekijk mijn facturen
Twee incasso's achter elkaar mislukt? Dan betaal je via iDEAL
Mislukt de incasso twee keer achter elkaar? Dan zet JW je betaalwijze automatisch om naar iDEAL. Voor deze verzekering kun je daarna geen automatische incasso meer gebruiken.
Je betaalt toekomstige facturen dus zelf via Mijn JW. Zowel je openstaande als je nieuwe facturen blijven zichtbaar in het portaal.
JW past dit toe omdat twee mislukte incasso's wijzen op een onbetrouwbare betaalroute voor deze verzekering. De overstap naar iDEAL lost de achterstand niet op. Betaal daarom ook de facturen die nog openstaan.
Geen automatische incasso meer na deze omzetting. Ook met een nieuw IBAN blijf je de premie zelf via iDEAL betalen. Dit is een uitzondering op het normaal zelf kunnen kiezen van je betaalwijze.
Controleer de oorzaak
Waarom is de incasso van mijn verzekering mislukt?
Een incasso kan om verschillende redenen mislukken. Er was bijvoorbeeld te weinig saldo op je rekening. Ook een onjuist IBAN of een weigering door de bank kan de oorzaak zijn.
Heb je de incasso zelf teruggeboekt? Dan kan het bedrag daardoor weer openstaan. Controleer dus zowel je bankgegevens als de factuur in Mijn JW.
Hieronder staan de mogelijke oorzaken. Los een fout in je gegevens op, maar vergeet de openstaande premie niet.
- Onvoldoende saldo
- Rekeningnummer klopt niet
- Bank weigert de incasso
- Incasso zelf teruggeboekt
- Probleem met gekoppeld IBAN
IBAN wijzigen na een mislukte incasso
Klopt je rekeningnummer niet meer? Pas dan je IBAN aan in Mijn JW. Controleer daarna of je het juiste nummer hebt ingevuld.
Zijn al twee incasso's achter elkaar mislukt? Dan kun je na de omzetting naar iDEAL geen incasso meer instellen. Een IBAN-wijziging verandert die keuze dus niet. Lees ook hoe je andere gegevens van je verzekering wijzigt .
Hoe lang krijg ik om te betalen?
Is de incasso van je verzekering mislukt en staat de premie nog open? Dan geeft JW je meerdere kansen om alsnog te betalen. Hieronder lees je hoe ons betaalproces verloopt.
-
Eerste betaaltermijn
Eerst 14 dagen
Je krijgt eerst 14 dagen om de openstaande premie te betalen. Bekijk daarom direct je factuur.
-
Tweede betaaltermijn
Daarna nog 14 dagen
Is de premie daarna nog niet betaald? Dan krijg je opnieuw 14 dagen om de achterstand te voldoen.
Tijdens deze perioden sturen wij digitale herinneringen via onze beschikbare kanalen. Ondertussen kun je de factuur op ieder moment via Mijn JW betalen.
Controleer de datums in je herinneringen. Zo weet je welke termijn voor jouw factuur geldt en wat er gebeurt als je niet betaalt. De polisvoorwaarden en je wettelijke rechten blijven van toepassing.
Gevolgen voor je verzekering
Na twee keer 14 dagen trekt JW de dekking in
Heb je ook na de tweede betaaltermijn niet betaald? Dan trekt JW de dekking automatisch in volgens het aangekondigde betaalproces. Ga er vanaf dat moment dus niet van uit dat je nog verzekerd bent.
Daarna krijg je nog enkele dagen om de volledige achterstand te betalen en de situatie te herstellen. Controleer de laatste termijn in je bericht van JW. Wacht daarom niet tot het laatste moment.
Is je dekking ingetrokken? Rijd dan niet. Betaal de volledige achterstand en controleer bij JW of en vanaf wanneer je dekking herstelt. Een betaling op zichzelf is geen bevestiging dat je alweer verzekerd bent.
Daarna is de beëindiging definitief
Betaal je ook binnen de laatste periode niet? Dan beëindigt JW de verzekering definitief wegens wanbetaling. Dit is geen normale opzegging: de premie bleef ondanks meerdere herinneringen onbetaald.
Na deze definitieve beëindiging kun je geen nieuwe verzekering bij JW afsluiten. Los een achterstand daarom direct op zodra je een melding ontvangt. Zo voorkom je dat het betaalproces verdergaat.
Wat gebeurt er met het kenteken?
Het intrekken of beëindigen van de dekking kan ook gevolgen hebben voor de verzekeringsregistratie. Is er geen geldige verzekering meer? Dan kan JW het kenteken als verzekerd afmelden.
Een verzekeringsplichtig voertuig mag niet zomaar onverzekerd blijven als het kenteken op jouw naam staat. Alleen de auto parkeren neemt die plicht niet weg. Los de achterstand dus op voordat de betaaltermijnen eindigen.
Lees bij de RDW hoe de controle op de verzekeringsplicht werkt .
24/7 digitale hulp
Factuur niet duidelijk? Vraag het aan de AI-agent
Weet je niet waarom een bedrag openstaat? Vraag het dan aan onze AI-agent in Mijn JW. Die staat 24 uur per dag en 7 dagen per week voor je klaar.
De AI-agent kan jouw facturen en polissen inzien. Hij combineert die gegevens en legt uit waar het bedrag vandaan komt. Daardoor hoef je niet zelf meerdere documenten naast elkaar te leggen.
Je kunt ook vragen of je betaling al is verwerkt. Zo krijg je uitleg bij de betaalstatus van jouw eigen factuur.
Stel bijvoorbeeld een van deze vragen:
- Waarom staat deze factuur open?
- Waar komt dit bedrag vandaan?
- Over welke periode betaal ik?
- Bij welke verzekering hoort deze factuur?
- Welke facturen moet ik nog betalen?
- Is mijn betaling al verwerkt?
- Hoe betaal ik via iDEAL?
Zoek je meer uitleg? Bekijk dan de pagina over je factuur van de autoverzekering .
Veelgestelde vragen over een mislukte incasso
Wat moet ik doen als mijn incasso mislukt?
Log in op Mijn JW. Daar zie je welke factuur openstaat. Betaal deze vervolgens direct via iDEAL.
Wat gebeurt er als twee incasso's achter elkaar mislukken?
Dan zet JW je betaalwijze automatisch om naar iDEAL. Voortaan betaal je facturen zelf in Mijn JW. Voor deze verzekering kun je daarna geen automatische incasso meer gebruiken.
Hoeveel tijd krijg ik om een openstaande premie te betalen?
Je krijgt eerst 14 dagen en daarna nogmaals 14 dagen. Controleer daarom de datums in je betalingsherinneringen. Daarin staat ook wat er gebeurt als je niet op tijd betaalt.
Wat gebeurt er als ik daarna nog niet betaal?
Na beide betaaltermijnen trekt JW de dekking automatisch in volgens het aangekondigde proces. Daarna krijg je nog enkele dagen om de volledige achterstand te voldoen. Controleer de laatste termijn in je bericht.
Wat gebeurt er als ik ook daarna niet betaal?
Dan beëindigt JW de verzekering definitief wegens wanbetaling. Wacht daarom niet tot de laatste betaaltermijn is verstreken.
Kan ik na beëindiging wegens wanbetaling opnieuw klant worden?
Nee. Na een definitieve beëindiging wegens wanbetaling kun je geen nieuwe verzekering bij JW afsluiten. Los de achterstand daarom op voordat het zover komt.
Kan de AI-agent uitleggen waarom ik moet betalen?
Ja. De AI-agent kan je facturen en polisgegevens inzien. Daardoor kan hij uitleggen waar een openstaand bedrag vandaan komt.
Kan ik mijn openstaande premie via iDEAL betalen?
Ja. Je betaalt openstaande facturen rechtstreeks via Mijn JW. Bekijk eerst het bedrag en voer daarna de betaling uit.
Kan ik bellen over een betalingsachterstand?
JW werkt zonder traditionele telefonische klantenservice. Ga daarom naar Mijn JW voor je facturen, betaalstatus en betaalopties. Ook helpt de AI-agent je daar 24/7.
Incasso verzekering mislukt? Wacht niet met betalen
Log in op Mijn JW, controleer de openstaande factuur en betaal via iDEAL. Zo pak je de betalingsachterstand direct aan.
Na twee mislukte incasso's betaal je voortaan zelf via iDEAL. Blijft de premie na beide termijnen van 14 dagen openstaan? Dan volgt intrekking van de dekking. Daarna resteren nog enkele dagen voor een definitieve beëindiging wegens wanbetaling.
Openstaande premie betalenMeer regelen bij JW
Wil je meer weten over je factuur of betaalwijze? Bekijk dan de andere betaalpagina's. Voor alle onderwerpen ga je naar de JW klantenservice .
Wat klanten van JW vinden
Lees hoe klanten de dienstverlening van JW ervaren. Je eigen facturen en betaalstatus bekijk je in Mijn JW. Daar vind je ook de optie om via iDEAL te betalen.
4,8
Google-beoordeling (1.350+ reviews)
“Hele positieve ervaring; alles supersnel gerealiseerd via what's app en mail.”
“Top snel geholpen en gelijk verzekerd.”
JW nieuws & verzekeren
Alle nieuwsberichten
Nieuws over voertuigverzekeringen
Lees actuele berichten over auto’s en bedrijfsvoertuigen. Verdiep je daarna in de verzekering voor jouw voertuig en bekijk welke mogelijkheden JW biedt.
