Wist je dat Nederlanders gemiddeld zeven keer in hun leven verhuizen? De meeste verhuizingen vinden plaats tussen de leeftijd van 20 en 40 jaar, met een piek op 25-jarige leeftijd: op dat moment verhuist maar liefst 28,2% van de mensen. Dit blijkt uit cijfers van het CBS. Voor bedrijven die zich richten op ondernemers binnen deze leeftijdscategorie, brengt dit een continue stroom van adreswijzigingen met zich mee.
Binnen ons klantenbestand vinden wekelijks gemiddeld 50 verhuizingen plaats. Het verwerken van al deze mutaties – inclusief het aanpassen van verzekeringspolissen en bijbehorend klantcontact – kost traditioneel één FTE een volledige werkdag per week. Maar het echte risico zit in de verlate adreswijziging.
In de praktijk blijkt dat 55% van de ondernemers hun nieuwe adres niet binnen drie maanden doorgeeft. Dit kan grote gevolgen hebben, aangezien het adres een belangrijke premiefactor is bij zakelijke autoverzekeringen. In grote steden, liggen premies vaak hoger dan in minder dichtbevolkte gebieden. Wanneer een adreswijziging niet tijdig wordt doorgegeven en de premie te laag is berekend, kan dit gevolgen hebben voor een schade-uitkering.
In sommige branches is dit risico nog groter. Bepaalde verzekeraars bieden bijvoorbeeld geen dekking voor bepaalde bedrijfsactiviteiten in grote steden, terwijl deze buiten de stad wél verzekerd kunnen worden. Een goed voorbeeld hiervan zijn verzekeringen voor taxi’s in Amsterdam, waar veel verzekeraars geen dekking bieden.
Door onze zelf ontwikkelde technologie en de integratie van ons CRM-systeem met overheidswebsites worden adreswijzigingen nu volledig automatisch verwerkt voor alle zakelijke verzekeringen. Zodra je verhuist, wordt het nieuwe adres direct bijgewerkt in ons systeem en wordt de polis automatisch aangepast en opnieuw verzonden.
Voor ondernemers met een inventaris- of gebouwenverzekering, of met een verzekering met beperkingen binnen de grote steden, wordt er bovendien automatisch een taak aangemaakt voor een adviseur, zodat eventuele risico’s tijdig worden beoordeeld en verzekerd.
Bij ondernemers met bijvoorbeeld een inventarisverzekering, gebouwenverzekering, of bij polissen met beperkingen binnen stedelijke gebieden, wordt er automatisch een taak aangemaakt voor een adviseur. Zo kunnen we risico’s tijdig signaleren en waar nodig aanvullende dekking bieden.
Deze technologie sluit perfect aan bij onze missie: minder handmatige handelingen, minder onnodig klantcontact, en vooral: meer gemak en zekerheid voor de ondernemer. Door slimme automatisering zorgen we voor:
JW maakt het aanvragen en beheren van een lesautoverzekering volledig digitaal. Rijscholen kunnen online verschillende dekkingen aanvragen en daarna hun polis, wijzigingen en verzekeringsgegevens…
JW opent een tweede vestiging in Amsterdam. Vanuit deze nieuwe thuisbasis werkt het developmentteam verder aan de digitale systemen en automatisering die de groei…
JW geeft de autoverzekering een prominente plaats binnen zijn aanbod. Interne zoekdata, samenwerkingen met autodealers en de groeiende vraag naar volledig online verzekeren maken…
