JW geeft de autoverzekering een prominente plaats binnen zijn aanbod. Interne zoekdata, samenwerkingen met autodealers en de vraag naar volledig online verzekeren maken het product tot een nieuwe groeipropositie.
JW heeft de autoverzekering een prominente plaats gegeven binnen zijn aanbod. Op de productpagina van JW staan de mogelijkheden overzichtelijk bij elkaar. Niet omdat we onze focus willen verleggen naar particuliere klanten, maar omdat zowel onze eigen data als onze samenwerkingen met autodealers laten zien dat een volledige autoverzekeringspropositie noodzakelijk is om verder te groeien.
Uit een grootschalige Google Ads-pilot van JW blijkt dat ongeveer 50% van de ondernemers die uiteindelijk een zakelijke autoverzekering nodig hebben, in eerste instantie zoekt op ‘autoverzekering’.
Zij zoeken bijvoorbeeld een verzekering voor een zakelijke auto, bestelauto of koeriersauto. Via Google komen zij daardoor vaak eerst terecht bij verzekeraars die zich voornamelijk op particuliere auto’s richten.
Google beschrijft in de officiële documentatie over zoekwoordonderzoek hoe zoekvolumes en prognoses kunnen worden gebruikt om relevante zoekvragen en verkeerskansen te onderzoeken.
Van de gemeten ondernemers begon met de algemene zoekterm ‘autoverzekering’.
Autodealers kunnen verschillende typen klanten vanuit één samenwerking bedienen.
Meer processen verlopen zelfstandig, digitaal en met ondersteuning van AI.
Voor verzekeraars is het onderscheid tussen een particuliere auto, zakelijke auto, bestelauto en koeriersauto logisch. Voor een ondernemer die op Google begint te zoeken, is dat onderscheid veel minder vanzelfsprekend.
Veel ondernemers beginnen simpelweg met de zoekopdracht ‘autoverzekering’.
Pas tijdens de aanvraag blijkt dat de auto op naam van een onderneming staat, zakelijk wordt gebruikt of bijvoorbeeld wordt ingezet voor koerierswerk.
Voor JW betekent dit dat een belangrijk deel van de potentiële zakelijke klanten niet wordt bereikt wanneer we ons uitsluitend richten op zoektermen als de productinformatie voor bestelwagens , de zakelijke productpagina en de informatie voor beroepsmatige bezorgers .
JW koopt al jarenlang veel verkeer in rondom bestelauto- en zakelijke autoverzekeringen.
Binnen deze zoekmarkten wordt het steeds moeilijker om nog substantieel meer relevante kliks in te kopen. Tegelijkertijd heeft onze digitale organisatie capaciteit om verder te groeien.
Daarom verbreden we onze acquisitiestrategie naar de veel grotere markt rondom autoverzekeringen.
Dat doen we niet om onze zakelijke specialisatie los te laten, maar om ondernemers eerder in hun zoektocht te bereiken.
Ook de embedded autoverzekeringspropositie via autodealers speelt hierin een belangrijke rol.
Dealers willen niet alleen hun zakelijke klanten bij JW kunnen verzekeren. Zij vragen om een totale samenwerking, waarbij zowel zakelijke als particuliere auto’s via dezelfde verzekeringspartner kunnen worden verzekerd.
Alleen zakelijke auto’s bij JW onderbrengen en particuliere kopers naar een andere partij sturen, past daar niet bij.
Daarom heeft JW een volledige embedded particuliere autoverzekeringspropositie ingericht. Een autodealer kan daardoor vanuit één samenwerking met JW zowel particuliere als zakelijke klanten bedienen.
De particuliere autoverzekering zelf is voor JW niet nieuw.
De afgelopen jaren boden we deze vooral aan ondernemers die hun zakelijke voertuigen al via JW verzekerd hadden en daarnaast hun privéauto bij ons wilden verzekeren. Het product werd nauwelijks actief gepromoot.
Door onze embedded samenwerkingen met autodealers is dat veranderd. Om dealers een complete propositie te bieden, hebben we de particuliere autoverzekering volledig ingericht voor bredere distributie.
Die verzekering groeit inmiddels sneller dan we vooraf hadden verwacht.
JW bood al particuliere autoverzekeringen aan. Nieuw is de prominente positie binnen het aanbod, de bredere online acquisitie en de complete distributie via samenwerkingen met autodealers.
Niet alleen ondernemers en klanten van autodealers kiezen voor JW.
Er is ook een groep particuliere automobilisten die bewust kiest voor de manier waarop JW werkt: zoveel mogelijk volledig online, zonder eerst te hoeven bellen of een persoonlijk adviesgesprek te plannen.
Je berekent zelf je premie, kiest een dekking, dient de aanvraag digitaal in en beheert daarna veel verzekeringszaken online.
Niet iedere klant wil bellen, afspraken maken of wachten tot een medewerker beschikbaar is. Een deel van de markt wil een verzekering snel en zelfstandig kunnen regelen.
Precies voor die klant is het model van JW gebouwd.
Achter het online model van JW zit steeds meer technologie.
Van premie berekenen en een aanvraag indienen tot acceptatie, polisverwerking en het digitaal regelen van wijzigingen: handmatig werk wordt waar mogelijk vervangen door geautomatiseerde processen.
Daarnaast speelt de AI-assistent een steeds grotere rol. Klanten kunnen digitaal antwoorden vinden op vragen over hun verzekering, dekking, voorwaarden en processen.
Daardoor hoeven zij niet voor iedere vraag eerst op een medewerker te wachten.
Meer verzekeringen afsluiten hoeft zo niet automatisch te betekenen dat er evenredig meer medewerkers nodig zijn.
Door processen verder te automatiseren en klanten met technologie zelfstandig te laten werken, kan JW grotere aantallen verzekeringen verwerken binnen hetzelfde digitale model.
De particuliere autoverzekering past daar goed bij: een groot product met veel potentiële klanten en veel mogelijkheden voor standaardisering en automatisering.
Meer verzekeringen afsluiten hoeft niet automatisch te betekenen dat er evenredig meer medewerkers nodig zijn.
Door deze ontwikkelingen heeft autoverzekering een prominente plaats gekregen op JW.nl.
De autoverzekering staat voortaan als één van de zeven belangrijkste verzekeringsproducten naast zakelijke autoverzekering, bestelautoverzekering, taxiverzekering, koeriersverzekering, lesautoverzekering en vrachtwagenverzekering.
Dat is een bewuste keuze.
Wie de website bezoekt, moet direct kunnen zien dat JW niet alleen gespecialiseerde zakelijke voertuigen verzekert, maar inmiddels een complete autoverzekeringspropositie heeft.
Daarmee ondersteunt JW tegelijkertijd de online acquisitie, embedded samenwerkingen met autodealers en de verdere schaalvergroting van het digitale verzekeringsmodel.
De prominente positie van de autoverzekering betekent niet dat JW de focus ineens verlegt naar de traditionele particuliere verzekeringsmarkt.
De specialisatie blijft zakelijke mobiliteit.
Maar wanneer ongeveer de helft van de ondernemers die een zakelijke autoverzekering nodig heeft zijn zoektocht begint met ‘autoverzekering’, moet JW daar aanwezig zijn.
Wanneer autodealers met JW willen samenwerken voor al hun klanten, moeten zowel zakelijke als particuliere auto’s kunnen worden verzekerd.
En wanneer particuliere automobilisten bewust kiezen voor een verzekeraar waar zij zoveel mogelijk zelfstandig online kunnen regelen, ondersteund door automatisering en AI, past ook die klant binnen het digitale model.
Meer verzekeringen, meer automatisering en zo min mogelijk onnodig handmatig contact.
Daarom staat autoverzekering vanaf nu prominent tussen de zeven hoofdproducten van JW.
Vul je kenteken en gegevens in, bekijk welke dekkingen en premies beschikbaar zijn en dien je aanvraag zelfstandig online in.
Bereken je autopremie
JW opent een tweede vestiging in Amsterdam. Vanuit deze nieuwe thuisbasis werkt het developmentteam verder aan de digitale systemen en automatisering die de groei…
JW maakt bij bestelauto’s geen onderscheid meer tussen koeriersbedrijven en transportbedrijven die tegen betaling goederen van derden vervoeren. Het daadwerkelijke gebruik bepaalt het risico:…
JW digitaliseert de schadeafwikkeling voor verzekeringen via JW Volmacht. Bij een eenvoudige en volledig aangeleverde autoschade kan de beoordeling, calculatie en uitbetaling binnen één…
