JW heeft de schadeafwikkeling voor verzekeringen via JW Volmacht zoveel mogelijk geautomatiseerd en gedigitaliseerd. Is een eenvoudige schade direct compleet en gedekt? Dan kan de beoordeling, calculatie en uitbetaling binnen één werkdag plaatsvinden.
Een autoschade is vervelend genoeg. Dat geldt zeker voor ondernemers die hun auto, bestelauto, taxi of ander voertuig iedere dag nodig hebben voor hun werk.
Daarom heeft JW het schadeproces voor verzekeringen die via JW Volmacht lopen zoveel mogelijk geautomatiseerd en gedigitaliseerd.
Ons uitgangspunt is eenvoudig: iedere onnodige tussenstap kost tijd. Daarom proberen wij zoveel mogelijk onderdelen van het schadeproces direct digitaal af te handelen.
Bij een eenvoudige schade waarbij alle informatie direct compleet is, kan een autoschade daardoor binnen één werkdag na de schademelding worden beoordeeld, gecalculeerd en uitbetaald.
Upload het schadeformulier en de benodigde foto’s in je JW-portaal.
Als de informatie compleet is, de schade is gedekt en er geen bijzonderheden zijn.
JW keert een gedekte autoschade waar mogelijk rechtstreeks in geld uit.
Je meldt je schade rechtstreeks in je JW-portaal. Daar upload je het ingevulde schadeformulier.
Binnen enkele minuten beoordelen wij hoe de schade behandeld moet worden. Is de schade gedekt op je eigen verzekering? Of moet deze worden verhaald op een aansprakelijke tegenpartij?
Kunnen wij de schade in behandeling nemen, dan wordt direct een digitaal schadedossier in je portaal aangemaakt. Vervolgens upload je zelf duidelijke foto’s van de schade.
Daarna kan het schadeproces direct verder.
Zodra de benodigde foto’s aanwezig zijn, schakelen wij onze partner Justera in.
Met Justera hebben wij een duidelijke serviceafspraak: klanten die door JW worden doorverwezen moeten binnen één werkdag worden geholpen.
Wij verzekeren veel bedrijven die afhankelijk zijn van hun voertuig. Een bestelauto, bedrijfsauto of taxi die stilstaat, kan betekenen dat een ondernemer zijn werk niet kan uitvoeren.
Een dossier een paar dagen laten liggen omdat het druk is, past daarom niet bij onze manier van werken. Snelheid is bij JW geen vrijblijvende doelstelling, maar onderdeel van de afspraken die wij met onze schadepartners maken.
Justera regelt in eerste instantie een onafhankelijke schadecalculatie op basis van de aangeleverde foto’s.
De schade wordt berekend met professionele calculatiesystemen zoals SilverDAT of Audatex. Bij een normale schade hoeft daardoor niet eerst een fysieke expert langs te komen. Ook hoef je niet eerst naar een schadehersteller om daar een offerte te laten maken.
De reparateur die uiteindelijk aan de reparatie verdient, hoeft bij JW niet eerst zelf te bepalen hoeveel zijn eigen reparatie moet kosten.
De schade wordt onafhankelijk gecalculeerd. Daarna kun je zelf bepalen waar je het voertuig laat herstellen.
Niet iedere schade kan uitsluitend op basis van foto’s worden afgehandeld. Bij grotere schades, afwijkingen of situaties waarin nader onderzoek nodig is, schakelt Justera een fysieke schade-expert in.
Ook daar heeft JW het proces op snelheid ingericht. Justera selecteert schade-experts mede op snelheid.
De eis van JW is dat de expert is aangesloten bij het NIVRE en in staat is om binnen één werkdag te rapporteren. Kan een expert dat structureel niet waarmaken, dan past die expert niet binnen dit schadeproces.
Snelheid wordt bovendien niet pas besproken wanneer een schade al is ontstaan. Bij de prijsafspraken met experts wordt naast het tarief ook over snelheid en doorlooptijd onderhandeld.
Voor JW is een goedkope expertise weinig waard wanneer een ondernemer vervolgens dagen op het rapport moet wachten. Wij kopen daarom niet alleen expertise in. Wij kopen ook doorlooptijd in.
Alle informatie moet direct compleet zijn, de schade moet onder de dekking vallen, de calculatie moet binnen de daarvoor geldende grens blijven en er mogen geen bijzonderheden of aanvullende onderzoeksvragen zijn.
Door alle onderdelen op elkaar aan te laten sluiten, kan een normale autoschade snel worden afgehandeld.
Als alle informatie direct compleet is, de schade onder de dekking valt, de calculatie binnen de daarvoor geldende grens blijft en er geen bijzonderheden zijn, kan een schade binnen één werkdag na de schademelding worden uitbetaald.
Dat is het voordeel van een schadeproces dat niet alleen digitaal begint, maar van begin tot eind op snelheid is ingericht.
Binnen de verzekeringen die via JW Volmacht lopen, kunnen wij meer grip houden op de snelheid van de schadebehandeling en op de afspraken met de betrokken partijen.
We proberen niet een traditioneel schadeproces alleen iets sneller uit te voeren. We hebben geprobeerd de onnodige stappen uit het proces te halen.
Schade melden → digitaal dossier → foto’s uploaden → onafhankelijke calculatie → controle door JW → uitbetaling.
JW verzekert veel ondernemers en bedrijven die hun voertuig nodig hebben om hun werk te kunnen uitvoeren.
Daarom keren wij een gedekte autoschade in eerste instantie zoveel mogelijk in geld uit.
Je kunt daarna zelf bepalen bij welke hersteller je de schade laat repareren. Daarbij kun je vooral kijken naar de vraag: wie heeft nu tijd?
Veel aangesloten schadeherstelbedrijven hebben flinke werkvoorraden. Het komt voor dat je pas weken later terechtkunt. Tegelijkertijd zijn er kwalitatief goede onafhankelijke schadeherstellers die niet bij een groot herstelnetwerk zijn aangesloten en eerder ruimte hebben.
Je krijgt daarom zoveel mogelijk zelf de regie over de reparatie.
Niet iedere schade is gedekt op je eigen verzekering. Heb je bijvoorbeeld WA of WA + Beperkt Casco en wordt jouw voertuig beschadigd door een andere verkeersdeelnemer? Dan is de schade aan je eigen voertuig normaal gesproken niet verzekerd onder je eigen cascodekking.
Als de andere partij aansprakelijk is, moet de schade worden verhaald op diens verzekeraar. Ook daarvoor werkt JW samen met Justera.
De juristen van Justera beoordelen of er voldoende bewijs aanwezig is om de aansprakelijkheid aan te tonen.
Ontbreekt er bewijs? Dan kunnen zij helpen met bijvoorbeeld getuigenverklaringen, het opvragen van camerabeelden, aanvullende foto’s en het veiligstellen van ander relevant bewijs.
Vervolgens kunnen zij de schade voor jou verhalen op de aansprakelijke tegenpartij of diens verzekeraar.
Ook voor deze dienstverlening geldt de afspraak dat door JW doorverwezen klanten binnen één werkdag worden geholpen.
Een verzekeraar kan zeggen dat hij schade snel wil behandelen. Maar snelheid ontstaat niet vanzelf. Daarom heeft JW het proces daarop ingericht.
We digitaliseren de schademelding, maken het dossier direct aan en werken met foto’s. Kleine en normale schades laten we waar mogelijk onafhankelijk op afstand calculeren.
We betalen een gedekte schade waar mogelijk rechtstreeks in geld uit. Wanneer toch een expert nodig is, wordt deze mede geselecteerd op de snelheid waarmee hij kan rapporteren.
Een NIVRE-expert die niet binnen één werkdag kan rapporteren, past niet binnen het schadeproces dat wij voor onze klanten willen bieden.
Zo probeert JW autoschade niet alleen zorgvuldig af te handelen, maar vooral snel, digitaal, onafhankelijk en praktisch voor ondernemers.
Heb je schade aan je voertuig? Meld de schade zo snel mogelijk en lever het schadeformulier, duidelijke foto’s en alle andere gevraagde informatie volledig aan.
Bekijk hoe je schade meldt
JW opent een tweede vestiging in Amsterdam. Vanuit deze nieuwe thuisbasis werkt het developmentteam verder aan de digitale systemen en automatisering die de groei…
JW geeft de autoverzekering een prominente plaats binnen zijn aanbod. Interne zoekdata, samenwerkingen met autodealers en de groeiende vraag naar volledig online verzekeren maken…
JW maakt bij bestelauto’s geen onderscheid meer tussen koeriersbedrijven en transportbedrijven die tegen betaling goederen van derden vervoeren. Het daadwerkelijke gebruik bepaalt het risico:…
